Концепт сервиса для продавцов Ozon

Сверка

Сервис, который знает, какие из ваших правок в карточке принесли деньги.

Продавец поменял обложку, и продажи выросли. Причина может быть в обложке, в сезоне или в том, что у соседа кончился товар. Сейчас это не узнать. «Сверка» даёт правку и через 7–14 дней сообщает, сработала ли она и сколько принесла в рублях. Если прироста нет, в отчёте так и написано.

Журнал ставокпример
Слайд «запаха нет» на 2-м месте корзина +14% · ≈ +38 000 ₽/мес сработало
Новая обложка «в руке» CTR +2% · в пределах шума шум
Цена 1 290 → 1 190 ₽ заказы +6% · маржа −21 000 ₽/мес навредило
Точность сервиса за квартал: 7 из 11 прогнозов. Промахи видны в журнале.
Суть

Три действия вместо дашборда

слышит

Голос покупателей ниши

Дословные цитаты из тысяч отзывов и вопросов по вашей карточке и соседям по выдаче. Каждый вывод подкреплён ссылкой на цитату.

делает

Готовую правку

Слайд, строку описания или цену, готовые к загрузке. Продавец получает файл, а не совет.

сверяет

Вердикт в рублях

Прогноз записывается до изменения, итог сверяется по воронке. Контроль строится на ваших артикулах, которые не меняли.

Первые 5 минут

От SKU до первой правки без регистрации

  1. 0:00
    Продавец ставит расширение, открывает свою карточку и нажимает «Сверить». Ключи не нужны.
  2. 0:30
    Расширение читает отзывы и вопросы его карточки и 15–20 соседей, которых он открыл. Это около 3–4 тысяч текстов. Имена авторов удаляются ещё в браузере.
  3. 1:00
    Карта страхов ниши
    «Пахнет пластиком»: 31% негатива ниши, 212 цитат. В вашей карточке ответа нет.
    «Непонятен размер»: 18%. Ответ есть только на 6-м слайде, до которого мало кто доходит.
  4. 1:40
    Прогулка сомнений. Покупатель, собранный из этих цитат, листает галерею и думает вслух. На слайде 2 он уходит.
  5. 2:30
    Закрыть страх. Три слайда по формуле Игоря Манна. Товар вырезан из ваших фото и не перерисован, текст читается на экране телефона.
  6. 3:00
    Отзыв из завтра
    «На фото казался больше, в жизни с ладонь. Верну». У соседей уже 14 таких жалоб.
  7. 3:40
    Продавец подключает ключ только на чтение и видит Карту утечек по всему магазину: «Топ-3 утечки — 112 000 ₽/мес».
  8. 4:30
    Ставка. «Слайд про запах на SKU 123. За 10 дней на вашем трафике заметим эффект от +12% в корзину. Вердикт придёт сам».
Возможности

Двенадцать инструментов

По одному SKU

без ключа

Карта страхов ниши

8–12 страхов покупателей с долями, цитатами и пометкой, закрыт ли страх в вашей карточке. По сути это готовое ТЗ дизайнеру.

Нейросеть размечает тексты, кластеры кэшируются на нишу

Прогулка сомнений

Показывает слайд, на котором покупатель уходит, и причину ухода.

Правило: без цитаты-источника возражение не засчитывается

Закрыть страх

Слайд или строка описания для нужного места галереи, готовые к загрузке.

Нейросеть сверяет форму и цвет товара с оригиналом

Отзыв из завтра

3–5 вероятных плохих отзывов и готовый ответ на каждый в карточке. Через месяц сверка: пришли ли такие отзывы.

Сравнивает, что обещает карточка, с типовыми жалобами ниши

Дуэль на полке

«Ваша обложка против лидера: выбирают в 64% дуэлей». Если разницы нет, так и сказано.

Попарные сравнения и слепой контроль на обложках с известным CTR

Товар 2.0

Карта дефектов ниши с фото и ТЗ фабрике на русском и китайском.

Разовый документ по отзывам 20–40 аналогов

По всему магазину

ключ только на чтение

Карта утечек в рублях

Все артикулы, отсортированные по потерям на каждом шаге воронки. Сначала то, что даёт больше рублей на час работы.

Нет себестоимости — пишем «37 заказов», а не выдуманные рубли

Приговор с правом на шанс

Артикулы делятся на «кормит», «держит» и «убивает». Для убыточных — план распродажи и куда переложить высвободившиеся деньги.

Финотчёты, остатки, хранение, реклама, возвраты

Ставка с расплатой

Каждая правка записывается с прогнозом. Через 7–14 дней приходит вердикт: сработало, шум или навредило.

Мощность теста считается и показывается до старта

Пул категории

«Фото в руке в Дом/Хранение: +11% CTR на 140 карточках». Эффекты подтверждены деньгами, а не мнениями.

Показываем только группы от 5 продавцов и только в долях

Твой почерк

«Обложки угадываете в 71% случаев, партию переоцениваете на 40%». Совет учитывает ваши типичные ошибки.

Журнал ставок и оценка точности по типам решений

Качели цены

Кривая эластичности в коридоре ±5%: сколько заказов стоит каждый рубль.

Единственная функция с записью в Ozon, только по личному разрешению
Почему это ново

Сервис, который отвечает за совет

Продаётся причинность

Существующие сервисы показывают, что произошло. «Сверка» отвечает, какое из ваших действий принесло деньги.

Открытый счёт промахов

Точность сервиса публична. Сервису, который живёт на надежде продавца или его рекламном бюджете, такая открытость невыгодна.

Цитата вместо эксперта

Любое утверждение подкреплено дословной цитатой. Синтетических покупателей используем только там, где их можно проверить.

Знание копится у всех

Одному продавцу трафика не хватает, чтобы доказать эффект. Пулу хватает. Задним числом такую лабораторию не собрать.

Модель

Что бесплатно и за что платят

Бесплатно

0 ₽
  • Карта страхов, прогулка сомнений и отзыв из завтра по одной нише
  • 3 слайда и 5 дуэлей в неделю
  • С ключом: топ-3 утечки и приговор без подробностей

Сверка

1 490 ₽/мес
  • За магазин, без лимита SKU
  • Все утечки, ставки с вердиктами
  • Безлимит слайдов и дуэлей
  • Твой почерк и пул категории

Сверка Про

3 990 ₽/мес
  • Качели цены
  • Планы распродажи с ценами по неделям
  • Ставки в приоритете

Гарантия: если за 60 дней ни одна ставка не получила подтверждённого эффекта, следующий месяц бесплатно. Отдельно разовый «Товар 2.0» за 2 900 ₽. Цены пока гипотеза.

План

MVP за 4 недели, без записи в Ozon

неделя 1Расширение, карта страхов, карта утечек и приговор по ключу
неделя 2Закрыть страх, отзыв из завтра, прогулка сомнений
неделя 3Журнал ставок и автоматические вердикты
неделя 4Дуэль обложек со слепым контролем, пилот на 30–50 продавцах

Как поймём, что работает

≥ 40%без ключа доходят до скачанного слайда
≥ 30%подключают ключ
10предоплат
≥ 20вердиктов «сработало / шум» за 4 недели
> 60%точность дуэли на слепом контроле, иначе она остаётся объяснением
50%пилотов с ключом находят новую для себя утечку
Риски

Что может не сработать

РискЧто делаем
Синтетические покупатели не предсказывают CTRПродукт на них не держится. Проверяем попарно со слепым контролем. При провале они только объясняют, но не прогнозируют
На малом трафике вердикт всегда «шум»Мощность показывается до старта. Меряем быструю метрику. Слабые ставки уходят в пул категории
Сбор данных и оферта площадкиНе собираем данные с сервера. Читаем только то, что пользователь открыл сам, и только для него
Персональные данныеИмена вырезаются в браузере, храним только обезличенные выдержки
Сгенерированный слайд искажает товарТовар не перерисовывается. Сверяем форму и цвет с оригиналом, несуществующие свойства запрещены
Нейросеть хвалит собственные картинкиГенерирует и оценивает разные модели. В дуэли участвуют реальные обложки-победители
Запасник

Идеи на следующий шаг